Praca jeden na jeden
- Coaching indywidualny: sprawdź, jak działasz, i zdecyduj, dokąd idziesz
Coach zadaje pytania, porządkuje to, co mówisz, i pomaga zamienić mgliste „chcę czegoś więcej" w cel, który da się zmierzyć
Coaching przyda Ci się wtedy, gdy czujesz, że stać Cię na więcej, ale trudno Ci nazwać, co dokładnie stoi na drodze.
Pracuję w cztery oczy – w Warszawie albo online. Jestem psychologiem i trenerem inteligencji emocjonalnej, więc zamiast haseł dostajesz mechanizm, ćwiczenie i sposób sprawdzenia, czy coś się zmienia. Poniżej znajdziesz wszystko, o co zwykle pytają mnie ludzie przed pierwszą rozmową.
Co to jest coaching?
Coaching to zadawanie pytań. To najprostsza definicja. To stymulacja ciekawości, dociekania, zachęcanie do patrzenia tam, gdzie człowiek jeszcze nie patrzył. To rozmowa z celem.
W praktyce oznacza sporo pracy – Twojej, nie mojej.
Coach zadaje pytania, porządkuje to, co mówisz, i pomaga zamienić mgliste „chcę czegoś więcej” w cel, który da się zmierzyć. Odpowiedzi szukasz Ty, bo to Ty znasz swoje życie od środka, a rozwiązanie, na które wpadłeś sam, trzyma się dłużej niż najmądrzejsza cudza rada. Samo słowo ma zabawny rodowód: pochodzi od węgierskiego miasteczka Kocs, w którym budowano powozy, więc coach dosłownie przewozi kogoś z jednego miejsca w drugie.
Współczesne rozumienie coachingu wprowadził Timothy Gallwey, trener tenisa, w książce „The Inner Game of Tennis” z 1974 roku, a rozwinął je John Whitmore w „Coaching for Performance”. Obaj zauważyli rzecz prostą i trochę upokarzającą: zawodnik zwykle umie więcej, niż pokazuje na korcie, tylko przeszkadza mu własne napięcie i wewnętrzny komentator.
Skąd w tym wszystkim psycholog? Coaching psychologiczny korzysta z wiedzy o tym, jak naprawdę działają uwaga, motywacja, emocje i nawyki, zamiast z tego, jak chcielibyśmy, żeby działały. W praktyce wygląda to tak, że kiedy mówisz „jestem leniwy”, ja pytam, co dokładnie czujesz, kiedy myślisz o zadaniu, które odkładasz.
Bardzo często zamiast lenistwa znajdujemy lęk przed oceną, nudę albo zmęczenie, a każde z nich wymaga innego ruchu. Z mojej praktyki wynika, że samo nazwanie mechanizmu zdejmuje z ludzi połowę ciężaru. Druga połowa to już ćwiczenia.
Coaching osobisty
Osobisty rozwój
- Osobisty sens życia, wartości, zasady
- Inteligencja emocjonalna
- Umiejętności społeczne
- Relacje - przyjacielskie, rodzinne, romantyczne
- Pamięć, uczenie się, szybkie czytanie
Coaching biznesowy
Coaching B2B
- Umiejętności miękkie
- Wystąpienia publiczne
- Sprzedaż, obsługa klienta
- Emocje i motywacja
- Ekspresja i mowa ciała
Czy coaching to terapia, doradztwo albo spęd motywacyjny?
Czy coaching to doradzanie? Absolutnie nie. Doradca podaje Ci gotowe rozwiązanie, mentor opowiada, jak on to kiedyś zrobił, trener uczy konkretnej umiejętności. Coach pomaga Ci dojść do własnej odpowiedzi – czasem przy okazji coś wytłumaczy albo zaproponuje ćwiczenie, ale decyzja zostaje po Twojej stronie. Z terapią różnica jest jeszcze wyraźniejsza, a ja lubię ją pokazywać na prostym obrazie.
Wyobraź sobie odcinek od -1, przez 0, do 1. Psychoterapia pracuje na ujemnej części tego odcinka: tam, gdzie są zaburzenia, głębokie trudności, cierpienie, które nie pozwala normalnie funkcjonować. Coaching pracuje na dodatniej – z ludźmi, którzy radzą sobie z życiem, ale chcą radzić sobie lepiej, pewniej, bardziej po swojemu.
Nie prowadzę psychoterapii. Jeśli w trakcie wyjdzie coś, co wymaga pomocy terapeuty, powiem Ci to wprost i pomogę znaleźć właściwego specjalistę.
Z czym możesz przyjść? Rodzaje coachingu, w których pracuję
Najczęściej z czymś, co trudno opisać jednym słowem. Wychodzisz ze spotkania i przez dwie godziny odtwarzasz w głowie jedno swoje zdanie. Masz trzy pomysły na siebie i nie ruszasz żadnego. W bliskiej relacji kręcisz się w tym samym sporze od roku, tylko dekoracje się zmieniają.
- Coaching osobisty i coaching rozwoju osobistego zaczynam od pytania, co chcesz mieć inaczej za trzy miesiące – i po czym to poznasz.
- Coaching pewności siebie opieram na ćwiczeniu w realnych sytuacjach, bo pewność siebie trenuje się jak serwis w tenisie, a nie przez czytanie o niej.
- Coaching relacji dotyczy tego, jak się komunikujesz, gdzie stawiasz granice i co robisz z emocjami, kiedy robi się gorąco. W coachingu motywacyjnym szukamy, co Cię naprawdę napędza, a co gasi, bez pompowania entuzjazmu, który i tak wyparuje do czwartku. To szczególnie ważne u osób neuroróżnorodnych, z którymi pracuję od lat i których system motywacyjny rzadko działa według podręcznika.
Coaching kariery i coaching biznesowy
Coaching kariery przydaje się, kiedy myślisz o zmianie pracy, branży albo roli, ale nie wiesz, czy to dobry ruch, czy ucieczka od czegoś, co i tak Cię dogoni w nowym miejscu. Zaczynamy wtedy od rozpoznania, jakie masz zasoby i co naprawdę chcesz robić, a dopiero potem przechodzimy do CV, rozmów i planu przejścia.
Coaching biznesowy prowadziłem przez lata z prezesami i kadrą zarządzającą, a coaching sprzedażowy wyrósł u mnie ze szkoleń dla handlowców z komunikacji, perswazji i obsługi klienta. Od 4 lat odpowiadam za wyniki sprzedażowe w agencji marketingowej, więc presję liczb, targetów i kwartalnych rozliczeń znam od środka, a nie z opowieści.
W tych tematach często dochodzi inteligencja emocjonalna: jak prowadzić trudną rozmowę, jak nie przenosić stresu na zespół, jak słuchać klienta, zamiast czekać na swoją kolej.
Coaching umiejętności biznesowych w Warszawie prowadzę stacjonarnie albo online, zależnie od tego, co jest wygodniejsze dla Ciebie i mnie w danym momencie.
Osobno wspomnę o coachingu dla mężczyzn. Wielu facetów zgłasza się dopiero wtedy, gdy coś w pracy albo w związku wyraźnie się sypie. Wcześniej „jakoś to będzie” wydaje się rozsądniejsze niż rozmowa z kimś obcym. Rozmowa o emocjach, relacjach i sensie tego, co robisz, jest umiejętnością, której po prostu mało kto nas uczył.
Da się ją nadrobić w każdym wieku. Pracuję z mężczyznami rzeczowo, bez oceniania i bez ideologii, w tempie, które nie wymaga od nikogo wylewności na pierwszym spotkaniu.
Od 2006 r. pracowałem indywidualnie z ponad 800 klientami doświadczającymi lęku społecznego, przed porażką, oceną, krytyką, niskiej samooceny itd. Znakomitą większość z nich (ponad 86% według ankiet z 2008-2012 r.) doprowadzając do swobody i spontaniczności, również podczas wystąpień przed publicznością i kamerą.
Michał, dawaj konkret. Jak wygląda sesja coachingowa?
Wszystko zaczyna się od krótkiej rozmowy wstępnej. Opowiadasz, z czym przychodzisz, a ja mówię, czy i jak możemy to wypracować – albo że to temat dla kogoś innego, jeśli tak jest uczciwiej. Pierwsza sesja coachingowa trwa dłużej niż kolejne, bo przypomina wywiad psychologiczny. Ustalamy, co jest problemem, a co celem, jakie masz dostępne zasoby i ograniczenia, i jakie wcześniejsze doświadczenia doprowadziły Cię do miejsca, w którym jesteś. Wyjaśnię Ci też, dlaczego Twój mózg, emocje i zachowanie działają tak, a nie inaczej. Zaczniesz rozumieć siebie, a to niezbędny krok, żeby iść dalej. Na koniec wyznaczamy wskaźniki, czyli konkretne zachowania i sytuacje, po których poznasz, że coś się zmienia.
Kolejne spotkania mają rytm: rozmowa, ćwiczenie, sprawdzenie, co zadziałało w tygodniu, korekta. Najwięcej dzieje się między sesjami, więc zawsze wychodzisz z jednym zadaniem do sprawdzenia w swoim normalnym życiu – na spotkaniu w pracy, przy kolacji, w kolejce w sklepie. Jestem entuzjastą pracy krótkoterminowej: większość moich procesów zamyka się w kilku spotkaniach, a przy większych zmianach umawiamy się na dłuższą współpracę. Coaching indywidualny prowadzę w Warszawie albo przez wideo. Coaching kariery online sprawdza się świetnie, bo dotyczy przyszłości, a nie grzebania w przeszłości, więc ekran niczego tu nie odbiera. Idziemy razem tylko do momentu, w którym nabierzesz samodzielności, by dalej iść samemu. Cel mojej pracy jest taki, żebym przestał być Ci potrzebny. 
Ile kosztuje coaching i jak wybrać coacha?
Ile kosztuje coaching? U mnie [do uzupełnienia: cena pojedynczej sesji i ewentualnego pakietu], a rozmowa wstępna jest bezpłatna. Cena coachingu na rynku zależy od doświadczenia prowadzącego, długości sesji, formy (indywidualna czy grupowa) i od tego, czy płaci osoba prywatna, czy firma. Zanim jednak porównasz stawki, sprawdź rzecz ważniejszą od ceny. Zawód coacha nie jest w Polsce regulowany, więc coachem może się nazwać każdy, także ktoś po weekendowym kursie. Zapytaj, jakie wykształcenie ma osoba, z którą rozmawiasz, gdzie się szkoliła i czy jej certyfikat pochodzi od uznanej organizacji branżowej, na przykład ICF. Zapytaj też, czego ta osoba nie robi – dobry coach bez wahania powie, gdzie kończą się jego kompetencje.
Są też sygnały, po których warto grzecznie się pożegnać. Gwarancja efektu, obietnica „odblokowania pełnego potencjału” w kilka dni, nacisk na zakup drogiego pakietu podczas pierwszej rozmowy – każda z tych rzeczy powinna zapalić Ci lampkę. Podobnie brak jasnej granicy między coachingiem a terapią, zwłaszcza gdy przychodzisz z czymś, co naprawdę boli. Zwróć uwagę, czy po rozmowie wstępnej rozumiesz, jak będzie wyglądała praca, ile może potrwać i po czym poznasz, że działa. Jeśli nie rozumiesz, wina leży po stronie prowadzącego. Masz prawo ode mnie wymagać i dokładnie tego samego wymagaj od każdego coacha, z którym rozmawiasz.
Od czego zaczynamy?
Od jednej rozmowy, bez zobowiązań. Nie musisz mieć gotowego celu ani poważnego problemu – wystarczy ciekawość, jak działasz, i poczucie, że jakiś kawałek Twojego życia mógłby wyglądać inaczej.
Z ludźmi pracuję od ponad dwudziestu lat: prowadziłem szkolenia, wykłady, warsztaty, imprezy firmowe i coaching, zapewniałem wsparcie psychologiczne i pracowałem w interwencji kryzysowej, dziś diagnozuję i trenuję inteligencję emocjonalną, do tego prowadząc kampanie marketingowe dla kilkunastu firm.
Po drodze nauczyłem się przede wszystkim tego, że ludzie robią największe postępy wtedy, gdy przestają szukać cudownej metody i zaczynają uczciwie sprawdzać, co u nich działa.
Moja rola polega na tym, żeby to sprawdzanie było szybsze, mądrzejsze i mniej samotne. Napisz albo umów rozmowę wstępną, a ja powiem Ci, jak widzę Twoją sytuację i czy mogę pomóc.
Idziemy?