Oferta
Szkolenia zamknięte dla firm i organizacji
Szkolenie, po którym ludzie mówią „było fajnie”, a w poniedziałek wszystko wraca do starego, to wyrzucone pieniądze. Wiem, bo przez ponad dwadzieścia lat prowadzenia szkoleń widziałem oba scenariusze. I wiem, co robi różnicę: dobra diagnoza przed, dużo praktyki w trakcie i plan na to, co dzieje się po.
Przygotowuję szkolenia zamknięte pod konkretny zespół, konkretny problem i konkretny efekt. Łączę wiedzę psychologiczną (jestem psychologiem i diagnostą inteligencji emocjonalnej) z doświadczeniem z sal szkoleniowych, w których pracowałem z handlowcami, dyrektorami sprzedaży, kadrą zarządzającą, nauczycielami i studentami.
Michał Jankowiak · Psycholog i trener
01 · Odbiorcy
Dla kogo?
Firmy
Zespoły sprzedaży i obsługi klienta, menedżerowie, kadra zarządzająca, działy, w których napięcie zaczyna zjadać efektywność.
Szkoły i uczelnie
Nauczyciele, wychowawcy, studenci, samorządy uczniowskie.
Organizacje pozarządowe i fundacje
Zespoły pomocowe, wolontariusze, koordynatorzy. Wiem z własnej pracy na ulicy, jak łatwo wypalić się, pomagając innym.
Instytucje
Zespoły pracujące z klientem w trudnych sytuacjach.
02 · Tematy
Tematy szkoleń
Inteligencja emocjonalna w pracy
Rozpoznawanie emocji własnych i cudzych, regulacja w sytuacjach napięcia, wpływ emocji na decyzje i współpracę. Szkolenie można poprzedzić diagnozą inteligencji emocjonalnej Testem TIE - wtedy program układam pod realne mocne strony i luki w zespole.
Komunikacja i trudne rozmowy
Jak rozmawiać, żeby druga strona chciała słuchać. Informacja zwrotna, która nie rani i nie rozmywa się w uprzejmościach. Konflikt widziany oczami obu stron. Asertywność bez agresji. Przy okazji rozprawiamy się z kilkoma mitami - na przykład z tym, że słowa to tylko 7% komunikatu (to błędna interpretacja badań Alberta Mehrabiana, która od lat krąży po szkoleniach).
Stres i zapobieganie wypaleniu
Jak działa reakcja stresowa i dlaczego „weź się w garść” nie działa. Kilka metod obniżania napięcia dopasowanych do różnych sytuacji w pracy. Higiena odpoczynku, której nikt nas nie uczył. Dla zespołów pracujących pod presją czasu, wyników albo cudzych emocji.
Wystąpienia publiczne i prezentacje
Struktura wystąpienia, głos, pauza, kontakt z salą, praca z tremą. Dużo ćwiczeń przed grupą, z informacją zwrotną. Prowadzę je od lat - zaczynając od własnej fobii społecznej, więc wiem, jak wygląda trema od środka.
Obsługa klienta i rozmowy handlowe
Budowanie relacji z klientem, rozpoznawanie potrzeb, emocje w procesie decyzji, rozmowa z trudnym klientem. Bez „technik zamykania sprzedaży”, które działają raz, a potem psują reputację. Szkoliłem handlowców z wieloletnim stażem i wiem, że najlepsi sprzedawcy są przede wszystkim dobrymi rozmówcami.
Przywództwo i zarządzanie zespołem
Inteligencja emocjonalna lidera, motywowanie bez manipulacji, trudne rozmowy z pracownikami, budowanie zespołu, w którym ludzie się nawzajem podłapują. Dla menedżerów i osób, które właśnie awansowały i nikt im nie powiedział, co teraz.
Efektywna nauka i praca z informacją
Mnemotechniki, planowanie nauki, notowanie, przypominanie z pamięci i rozkładanie powtórek w czasie - metody z dobrym poparciem w badaniach. Dla zespołów, które muszą szybko przyswajać nową wiedzę, i dla szkół.
Kreatywność i rozwiązywanie problemów
Techniki generowania pomysłów i wychodzenia z utartych schematów. Moja pierwsza specjalizacja (psychopedagogika kreatywności) w praktycznym wydaniu.
Neuroróżnorodność w zespole
Jak współpracować z osobami z ADHD, w spektrum autyzmu czy z innym profilem neuroróżnorodności. Jak organizować pracę, żeby różne mózgi mogły działać na pełnych obrotach. Dla menedżerów, HR i zespołów.
Szkolenia łączone z integracją
Wydarzenia firmowe, w których dobra zabawa idzie w parze z nauką czegoś przydatnego: warsztaty z ekspresji i wystąpień, ćwiczenia z komunikacji, gry zespołowe z omówieniem.
03 · Proces
Jak pracuję?
01
Rozmowa i analiza potrzeb.
Zanim zaproponuję program, pytam: co ma się zmienić po szkoleniu? Po czym poznamy, że się zmieniło? Kto weźmie udział i z jakim doświadczeniem? Jeśli ma to sens, rozmawiam też z kilkoma uczestnikami albo prowadzę krótką ankietę.
02
Diagnoza (opcjonalnie).
Przy szkoleniach z inteligencji emocjonalnej możliwa jest diagnoza Testem TIE przed szkoleniem.
03
Program szyty pod zespół.
Przykłady, ćwiczenia i case'y biorę z Waszej codzienności. Podręcznikowe przykłady zostawiam podręcznikom.
04
Szkolenie.
Krótkie bloki wiedzy, dużo ćwiczeń, informacja zwrotna. Uczestnicy wychodzą z konkretnymi narzędziami i planem ich użycia.
05
Po szkoleniu.
Jestem do dyspozycji uczestników, jeśli pojawią się pytania. Na życzenie przygotowuję krótkie podsumowanie dla zamawiającego i rekomendacje na przyszłość.
04 · Różnice
Co mnie wyróżnia?
Psycholog przy tablicy.
Mówię, co jest dobrze zbadane, a co jest obserwacją z praktyki. Nie powtarzam neuromitów, które od lat krążą po salach szkoleniowych.
Praktyka zamiast slajdów.
Szkolenie, na którym przez sześć godzin ogląda się prezentację, uważam za stracony dzień.
Doświadczenie z bardzo różnych światów.
Korporacyjne sale, uczelniane aule, ulica, agencja marketingowa. Rozumiem, jak wygląda praca handlowca, menedżera, nauczyciela i streetworkera.
Humor.
Ludzie uczą się lepiej, kiedy się śmieją. Bez stand-upu, ale też bez nudy.
Rzetelność.
Szkolenie ma być zgodne z ofertą. Masz prawo ode mnie wymagać, żebyś wywiązał się z tego, co obiecałem.
05 · Opinie
Co mówili zamawiający
„Uczestnicy są pod jego wrażeniem do dziś. Chwalą się nawet między sobą, której techniki użyli i jakie mieli rezultaty «w terenie». (…) A poprzeczkę mieliście wysoką - średnia doświadczenia w sprzedaży to u nas 15 lat.”
Katarzyna Filipowicz, Zgoda Concorde (szkolenie z technik sprzedaży)
„Spotkania z Panem Michałem cieszyły się dużym zainteresowaniem, jest on Profesjonalistą przez duże P.”
Dominika Orłowska, Akademia Pedagogiki Specjalnej (wystąpienia publiczne, prezentacje, radzenie sobie ze stresem)
„Zaskoczyła nas Twoja znajomość tematu i dopasowanie do naszych potrzeb.”
Marcin Mazur, 4Fun4Knowledge (trening trenerski)
06 · Organizacja
Organizacja
Wielkość grupy
[do uzupełnienia]
Czas trwania
od kilkugodzinnego warsztatu do szkoleń kilkudniowych [do uzupełnienia]
Miejsce
u Was, w wynajętej sali lub online [do uzupełnienia]
Materiały
[do uzupełnienia]
Zaświadczenia
[do uzupełnienia]
Cena
wyceniana indywidualnie po analizie potrzeb
Twój pierwszy krok
Zapytaj o szkolenie dla swojego zespołu
Napisz, kto ma wziąć udział, ile to osób i co ma się zmienić po szkoleniu. Odpowiem z pytaniami doprecyzowującymi albo od razu z propozycją programu.
Napisz do mnie →